14 วัน คืนสินค้าได้

 

HommePlay รับประกันว่าสินค้าที่ซื้อทั้งหมดเป็นของแท้และเป็นสินค้าใหม่ที่ไม่มีการชำรุดใดๆ หากสินค้าที่ได้รับไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้นโปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า HommePlay มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการสนับสนุนใดๆ หากลูกค้าไม่แจ้งให้เราทราบในช่วงเวลาที่ระบุไว้

 

ในกรณีที่สินค้าที่คุณได้รับไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ด้านบนคุณจะมีเวลา 14 วันในการคืนสินค้า

การส่งสินค้าคืนจะต้องส่งคืนไปให้ HommePlay เพื่อตรวจสอบคุณภาพ (QC) HommePlay จะคืนเงินให้กับลูกค้าหากตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไข

 

ในกรณีที่มีการจัดส่งสินค้าข้ามประเทศ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบภาษีขาเข้าของสินค้านั้น

 

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า

HommePlay ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 14 วันทำการ โดยนับจากวันรับสินค้าจนถึงวันที่นำส่งสินค้าคืน

 

ในกรณีบริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดจากรายละเอียดยืนยันการสั่งซื้อสินค้าครั้งล่าสุด หรือกรณีสินค้าแตกหัก/สูญหายจากการขนส่ง บริษัทฯ ยินดีจะรับผิดชอบในการเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่สินค้าถูกส่งมาที่บริษัทฯ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ

 

เงื่อนไขการคืนสินค้า

 

สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า

 

สาเหตุการคืนสินค้า

สินค้าที่คุณต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพ

หมายเหตุ

สภาพใหม่

พร้อมขาย

สินค้ายังไม่ถูกเปิด / แกะกล่อง

สินค้าครบ

(ของแถม,คู่มือ,อุปกรณ์เสริม, กล่อง)

ป้ายและ

ตราสินค้า

สินค้ามีตำหนิ, แตกหัก,

ใกล้หมดอายุ,

สูญหายจากการขนส่ง

ไม่จำเป็น

ไม่จำเป็น

บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า หากมีสินค้าพร้อมส่ง

สินค้าไม่ตรงตาม web content

ไม่จำเป็น

 

ได้รับสินค้าผิด

บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า หากมีสินค้าพร้อมส่ง

เปลี่ยนใจ*

 

 

 

กรณีคืนสินค้าด้วยสาเหตุเปลี่ยนใจ บริษัทฯ ได้กำหนดข้อยกเว้นรับคืนในสินค้าบางรายการ ดังนี้

 

สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยนและรับคืน

 

ประเภทสินค้า

รายการสินค้าที่ได้รับการยกเว้นจากการรับคืน

สินค้าแฟชั่น

ชุดว่ายน้ำ

         ชุดชั้นใน

         ต่างหู, เครื่องประดับ

         ถุงเท้า

สุขภาพและความงาม

เครื่องสำอางทุกชนิด, ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว, ครีมอาบน้ำ

         น้ำหอม, ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย

         อาหารเสริม

         ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก

         ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม, ผลิตภัณฑ์ตกแต่งทรงผม, น้ำมัน และเจลหล่อลื่น

กีฬา

เครื่องออกกำลังกาย, ถุงมือ, ชุดชั้นใน, ถุงเท้า, ชุดว่ายน้ำ

หนังสือ เกมส์และดนตรี

หนังสือ, ภาพยนตร์, DVD

         Software

อิเล็กทรอนิกส์, โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต, เครื่องใช้ไฟฟ้า

ทุกรายการสินค้า ถ้ามีการเปิดบรรจุภัณฑ์

อื่นๆ

ของแถม, Gift card

         เคมีภัณฑ์

         อาหารและเครื่องดื่ม

         สินค้าล้างสต๊อก

 

หมายเหตุ:

         คำว่า "เปลี่ยนใจ" หมายถึง กรณีที่ลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้าใดๆ และเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้านั้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ นอกเหนือจากเหตุผลข้างต้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน/คืนสินค้าดังกล่าวทุกกรณี

         สำหรับสินค้ากลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และแก็ดเจ็ต ไม่รับเปลี่ยนและคืน หากมีการเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว

 

วิธีการเปลี่ยน/คืนสินค้า

คุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ดังนี้

 

นำส่งคืนทางไปรษณีย์ โดยเลือกรูปแบบการส่งแบบลงทะเบียน

1 แจ้งปัญหาสินค้า หากท่านพบปัญหาหลังจากรับสินค้า และประสงค์จะเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อ HommePlay Online Call Center โทร. 065-165-4942 หรือ อีเมล contact@hommeplay.com เพื่อแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่

2 รอรับการยืนยัน เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ก่อนที่ท่านจะดำเนินการส่งคืนสินค้าต่อไป

                  ส่งสินค้าพร้อมใบแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วกลับมาที่  บริษัท ฮอมเม เพลย์ จำกัด (คลังสินค้าออนไลน์) เลขที่ 265/2 โครงการวนิลามูน ห้อง M801 ชั้น 8 อาคาร A ถนนจันทน์ แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร กรุงเทพฯ ประเทศไทย 10120

 

Your purchased items can be returned within 14 days.

HommePlay assures that all items sold on our website are genuine, brand new and non-defective. In case you receive any items that fail to comply with the aforementioned conditions, please inform us within 48 hours from the day you receive them. HommePlay has all rights to deny your request if you are unable to do so within such timeframe.

If your purchased items are not received in such condition, you have 14 days to return them in order for us to process your request further.

In returning any purchased items, you must return them to HommePlay for damage or product irregularity inspection. HommePlay will give a full refund to customers only under this terms and conditions.  

 

In case of international shipping, it is the customer’s responsibility to pay for customs duty fee.

 

Exchange / Return policy

Return Policy Merchandise must be returned/ exchanged within 14 working days from the date the item is received

 

If you have received the wrong item(s) in your order or have received defective/ broken item(s) in your order or if your order is missing during delivery, new item(s) will be delivered to you free of charge within 7 working days upon the date faulty item(s) reached HommePlay Online. HommePlay will not be responsible should any products that you purchase are not allowed in your country due to your local custom regulations.

 

Return conditions

 

To be eligible for return, returning item(s) and its packages must be in the conditions according to the below guideline:

 

Return Reasons

Your Return Must Be

Remark

New

condition

Sealed condition

(unopened)

Complete

(free gift, manual, accessories, original box)

Tags & labels attached

Defective, damaged, expired, missing item

No need

No need

Replacement will be delivered (if stock available)

Not as advertised

No need

 

Incorrect Item delivered

Replacement will be delivered (if stock available)

Change of mind*

 

 

 

For change of mind reason, items listed below cannot be returned/ exchanged.

 

Non Return / Non Exchange Product

 

Category

Non-Returnable Products

Fashion

Swimwear

         Lingerie and underwear

         Earrings and accessories

         Socks

Health & Beauty

Make-up, Skin care, Body care, Shower cream

         Perfume, Deodorant

         Food supplement

         Oral care products

         Hair care, Hair styling products, Oils & lubricants

Sports

Training equipment, Gloves, Underwear, socks, swimwear

Books, Games & Musics

Books, movie DVD

         Software

Electronics, Mobile Phones, Tablets & Gadget, Appliances

All opened / seal broken items

Others

Free gift, gift card

         Chemical products

         Food & beverages

         Clearance items

 

Remark:

         "Change of mind" means customers order any item(s) and changed their mind not to take the item(s) for the reason(s) other than above mentioned. Company reserves the right of any returns/exchanges.

         Electronics, Mobile Phones, Tablets and Gadgets cannot be returned and refunded if opened/ seal broken.

 

Return and Exchange Policy

You may return or exchange your purchased items by following these steps.

If you wish to return it by mail, please send it by registered mail only.

  1. Inform us if any defect or irregularity is found on your purchased items. In order to return or exchange them, please contact HommePlay Online Call Center Tel. +6665-165-4942 or e-mail contact@hommeplay.com  
  2. Our team will contact you to verify your request prior to sending the items back for further process.
  3. Send the items along with a complete Exchange and return form to HommePlay Co., Ltd. (Online store) 265/2 Vanilla Moon, M801, Floor 8, Building A, Chan Road, Thung Wat Don, Sathorn, Bangkok 10120 Thailand.