退货期限为14天。

HommePlay 保证网站上出售的所有商品皆为全新、无缺陷的真品。如果您收到任何不符合上述条件的商品,请在收货之日起48小时内通知我们。如果您没能在此时间范围内联系我们,HommePlay 有权拒绝退货。

你收到的商品不是全新、无缺陷的珍品,您可以在14天内退货,以便我们进一步处理您的请求。

在申请退换商品时,您必须先将商品退回至HommePlay 进行损坏及产品检查。若退回商品满足以上条件, HommePlay 将会全价退款。 

 

若是国际运输,客户有责任支付关税。

 

退换政策

退换商品必须在收到商品之日起14个工作日内退回/换货

 

如果您在订单中收到了错误的商品或者在订单中收到了有缺陷/损坏的商品,或者您的商品在运送期间丢失,我们将于收到退货商品当天起7个工作日内免费送上新商品 。如果因您所在国家/地区 海关 规定而导致收不到货,HommePlay 不会承担任何责任。

 

退货条件

 

退货商品及其包装必须符合以下条件:

 


退回的货物必须是

备注

未经使用

密封包装

(未开封)

商品及配套完整

(免费礼品、说明书、配件、原装盒)

标签和商标完整

缺陷、损坏、过期或少送商品

不需要

不需要

重新发货(如有库存)

与广告不符

不需要

 

送错

重新发货(如有库存)

改变主意,不想要了*

 

 

 

对于改变主意的情况,下面列出不可退换项目。

 

不可退换商品

 

类别

不可退换商品

时尚

泳裤

         内衣

         耳环和佩饰

         袜子

健康与美容

化妆品、皮肤护理、身体护理、淋浴乳

         香水、除臭剂

         保健食品

         口腔护理产品

         头发护理、头发造型产品、油和润滑剂

体育

训练器材、手套、内衣、袜子、泳裤

书籍、游戏和 音乐

书籍、DVD

         软件

电子产品、手机、平板电脑和小工具、电器

已打开/没有密封的物品

其他

免费礼品、礼品卡

         化学产品

         食品饮料

         清关物品

 

备注:

         “改变主意”是指客户因以上原因在订购商品后改变主意在需要该商品。公司保留退换商品的权利。

         如果打开/密封破损,电子产品、手机、平板电脑和小工具将无法退还和退款。

 

退换政策

您可以按照以下步骤退回或更换购买的商品。

如果您希望通过邮寄退回,仅使用挂号邮寄发送。

  1.                              如果您购买的商品有任何缺陷或不正常现象,请通知我们。如需退货或换货,请联系 HommePlay 在线客服中心电话。+ 6665-165-4942或发送电子邮件至 contact@hommeplay.com  
  2.                              我们的团队将在发送物品之前与您联系并确认订单,以便进一步处理。
  3.                              请将商品连同完整的退换货表格发送到 HommePlay Co., Ltd. (Online store) 222/63 Ratchaphruek Road, Bangchak, Phasi Charoen, Bangkok 10160. Email contact@hommeplay.com