退货期限为14天。
HommePlay 保证网站上出售的所有商品皆为全新、无缺陷的真品。如果您收到任何不符合上述条件的商品，请在收货之日起48小时内通知我们。如果您没能在此时间范围内联系我们，HommePlay 有权拒绝退货。
你收到的商品不是全新、无缺陷的珍品，您可以在14天内退货，以便我们进一步处理您的请求。
在申请退换商品时，您必须先将商品退回至HommePlay 进行损坏及产品检查。若退回商品满足以上条件， HommePlay 将会全价退款。
若是国际运输，客户有责任支付关税。
退换政策
退换商品必须在收到商品之日起14个工作日内退回/换货
如果您在订单中收到了错误的商品或者在订单中收到了有缺陷/损坏的商品，或者您的商品在运送期间丢失，我们将于收到退货商品当天起7个工作日内免费送上新商品 。如果因您所在国家/地区 海关 规定而导致收不到货，HommePlay 不会承担任何责任。
退货条件
退货商品及其包装必须符合以下条件：
退回的货物必须是 |
备注 |
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未经使用 |
密封包装 （未开封） |
商品及配套完整 （免费礼品、说明书、配件、原装盒） |
标签和商标完整 |
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缺陷、损坏、过期或少送商品 |
不需要 |
不需要 |
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✓ |
重新发货（如有库存） |
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与广告不符 |
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不需要 |
✓ |
✓ |
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送错 |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
重新发货（如有库存） |
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改变主意，不想要了* |
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✓ |
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对于改变主意的情况，下面列出不可退换项目。
不可退换商品
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类别 |
不可退换商品 |
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时尚 |
泳裤 内衣 耳环和佩饰 袜子 |
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健康与美容 |
化妆品、皮肤护理、身体护理、淋浴乳 香水、除臭剂 保健食品 口腔护理产品 头发护理、头发造型产品、油和润滑剂 |
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体育 |
训练器材、手套、内衣、袜子、泳裤 |
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书籍、游戏和 音乐 |
书籍、DVD 软件 |
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电子产品、手机、平板电脑和小工具、电器 |
已打开/没有密封的物品 |
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其他 |
免费礼品、礼品卡 化学产品 食品饮料 清关物品 |
备注：
“改变主意”是指客户因以上原因在订购商品后改变主意在需要该商品。公司保留退换商品的权利。
如果打开/密封破损，电子产品、手机、平板电脑和小工具将无法退还和退款。
退换政策
您可以按照以下步骤退回或更换购买的商品。
如果您希望通过邮寄退回，仅使用挂号邮寄发送。
- 如果您购买的商品有任何缺陷或不正常现象，请通知我们。如需退货或换货，请联系 HommePlay 在线客服中心电话。+ 6665-165-4942或发送电子邮件至 contact@hommeplay.com
- 我们的团队将在发送物品之前与您联系并确认订单，以便进一步处理。
- 请将商品连同完整的退换货表格发送到 HommePlay Co., Ltd. (Online store) 222/63 Ratchaphruek Road, Bangchak, Phasi Charoen, Bangkok 10160. Email contact@hommeplay.com